一，网上开户常见问题

1，手机收取不到注册验证码

客户本人用注册时预留的手机号拨打025-68206666进行查询。

2，手机号无法使用，变更注册手机

客户本人手持身份证联系800059292QQ客服进行视频认证，审核通过后交易市场变更。

3，开户提示“公民身份证验证失败”

A:请检查身份证号码与姓名是否输入正确。

B:请核实户口是否进行过变更或者迁移，如有，建议直接联系所选会员单位，办理线下开户。（线下开户需提供该报错截图）

4，网上开户登录提示“登录名或密码错”自行重置后仍是该提示

A:用注册手机拨打025-68206666核实是否有重复注册信息。

B:清理IE浏览器缓存，重新登录。

二，大宗商品常见问题

1，交易时间

夏令时：交易时间：周一早上6:00至周六早4：30。 结算时间：每交易日内凌晨4:30至6:00。

冬令时：交易时间：周一早上7:00至周六早4：30。 结算时间：每交易日内凌晨4:30至7:00。

2，银行签约解约，出入金时间

3，大圆银泰现货白银报价公式

大圆银泰现货白银报价=国际银价除以31.1035，乘以汇率，再乘以1000。（汇率可以在www.jme.com官网查看）

4，大圆银泰现货白银报价点差

卖价(行情价)为5831时买价为5836，即：5836 - 5831 = 5元/千克

以白银1手10千克计算，点差成本为：5元/千克 × 10千克 × 1手 = 50元/手

5，建仓平仓点位规则（点差）

A:市价建平仓

    多单：买价（比盘面价高5个点）建仓，卖价（盘面价）平仓。

    空单：卖价（盘面价）建仓，买价（比盘面价高5个点）平仓。

B:止盈止损

    多单：设置什么价格就在什么价格平仓 。

    空单：设置什么价格，在盘面价在设置的价格下面5个点（点差）平仓。

C:挂单（指价建仓）

    多单:挂什么价格，在盘面价在挂的价格下面5个点(点差)成交。

    空单：挂什么价格，在盘面价什么价格成交。

6，强平风险率计算

风险率＝（当前权益/占用保证金）*100%

风险率≤70%强制平仓

7，手机交易端

A:苹果手机：在手机 APP STORE 搜索“大圆银泰掌上交易端”下载安装。

B:安卓系统手机：在官网www.jme.com扫描下载安装。